FAQ

Les FAQ, questions fréquemment posées, représentent tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur Deco le jeu sans jamais oser le demander... "Frequently Asked Questions" pour les bilingues ou "Foire Aux Questions".

Poser votre question :

Questions les plus posées

Si le jeu ne s'affiche pas et qu'il n'y a qu'un carré blanc à sa place, cela vient du module Adobe Flash Player qui n'est pas activé sur la page. Pour l'activer, il suffit de suivre cette petite démarche pour Google Chrome :

Aller dans les paramètres puis "paramètres avancés" puis dans "Confidentialité" - "Paramètres de contenu" puis dans la partie "Flash" mettre "Autoriser les sites à exécuter Flash". Il ne vous reste plus qu'à appuyer sur OK en bas de page.

Pour Safari, voici la démarche à suivre :

Aller dans "Préférences" puis dans l'onglet sécurité. Assurez-vous que les options Activer Javascript et Activer les modules externes soient bien sélectionnés. Ensuite, cliquez sur Réglage des modules externes. Il ne vous reste plus qu'à sélectionner Adobe Flash pour pouvoir l'activer. 

Il faut un délai de 7 jours avant de recevoir votre bon Amazon. Cela nous permet de faire des vérifications anti-fraude et nous assurer que les cadeaux sont bien donnés à des joueurs légitimes.

Si ce délai est passé, nous vous conseillons de vérifier le dossier SPAM de votre boite mail car les bons envoyés peuvent s'y trouver.

Il faut un délai de 3 mois maximum avant de recevoir les cadeaux (autre que les bons Amazon). Avant ce délai, il est donc tout à fait normal que vous n'ayez pas reçu votre gain.

Nous sommes capables d'envoyer certains cadeaux plus rapidement que d'autres. Si vous en demandez plusieurs, il se peut que vous en receviez certains avant d'autres. 

 

Les cadeaux entrent en boutique tous les lundi à 9h précises et les bons Amazon tous les jeudi à 9h et à 20h précises, pas une seule seconde avant ! Il vous faudra être plus rapide que les autres joueurs pour les obtenir. Si vous vous trouvez sur la page avant l'heure, il vous faudra la rafraichir à l'aide de la touche F5 une fois l'heure passée. Sans cela, vous resterez coincée sur l'ancienne vague de cadeaux.

 

Comme indiqué dans le réglement, il est strictement interdit d'avoir plusieurs comptes pour une même personne. Si c'est le cas, nous sommes tenus de fermer tous les comptes de cette personne et d'annuler toutes les demandes de cadeaux en cours, s'il y en a.

Fonctionnement du site Deco le jeu

Deco le jeu vous offre 10 crédits gratuits chaque jour. Chaque crédit vous permet de jouer une partie. Cette partie est financée exclusivement par les annonceurs donc par la publicité. Pour plus de détails, vous pouvez consulter notre règlement en cliquant ici. Mais si vous souhaitez jouer plus, c'est possible, vous pouvez également recharger votre compte en achetant des crédits supplémentaires en vous rendant dans la rubrique + de crédits

Pour toutes les questions sur le jeu et la façon d'y jouer, vous pourrez trouver de l'aide dans la partie règlement du site et cliquant sur le lien "règles du jeu".

Le site appartient au réseau Games Passport de Mediastay.

Vous pouvez gagner des cadeaux dans la boutique et de l'argent en prenant la tête du classement.

A la fin de chaque partie votre score et votre total de points remportés sont indiqués. Votre score correspond à votre performance dans le jeu et équivaut à un certain nombre de points échangeables en cadeaux. Le total des points remportés est proportionnel à votre score, donc plus votre score est élevé et plus vous remportez de points !

Vous pouvez échangez vos points directement contre des cadeaux en vous rendant dans la Boutique. Dans ce cas, les cadeaux sont acquis tout de suite après avoir validé votre échange.

Deco le jeu est ouvert aux personnes majeures de 18 ans et plus qui résident dans les pays qui figurent dans la liste déroulante du formulaire d'inscription. Les résidents d'autres pays s'ils jouent ne pourront pas recevoir leurs cadeaux.

Une partie dure en moyenne 1 minute et peuvent aller jusque 5 minutes. Le temps peut varier en fonction du jeu mais aussi en fonction de vos performances au sein du jeu.

 

Aujourd’hui, vous pouvez jouer 10 parties sur le jeu Deco le jeu. Normalement, vous obtenez 10 parties gratuites chaque jour mais ce nombre peut augmenter si une opération spéciale est en cours sur le jeu.

Si vous désirez jouer plus, vous pouvez obtenir de nouveaux crédits dans la partie « + de crédits » prévue à cet effet.

Grâce à vos points sur Deco le jeu, vous pouvez obtenir des cadeaux en boutique. Les cadeaux en stock sont indiqués en vert. Si vous avez suffisamment de points, vous pourrez alors faire la demande de cadeau en cliquant sur « Recevoir ce cadeau ». Il vous faudra ensuite confirmer en cliquant sur « OK » ou en appuyant sur la touche Entrée. Faites bien attention au message de confirmation car il vous indique les délais pour obtenir votre gain.

Si le cadeau apparait en rouge, c’est malheureusement que d’autres joueurs ont été plus rapides que vous et les ont pris avant vous. Il faudra alors attendre la prochaine fois !

Les cadeaux sont mis à jour les lundis à 9h. Quant aux bons Amazon, ils sont disponibles tous les jeudi à 9h et à 20h précises.

Attention à bien préciser votre adresse dans votre compte Joueur pour recevoir votre cadeau. Si vous ne l’avez pas ajouté avant de valider un cadeau, il vous faudra le faire dans un délai de 24h.

Problémes éventuels

Vérifiez que tous les champs du formulaire d'inscription sont bien remplis. Si ce n'est pas le cas, vous devriez voir apparaître une boîte de dialogue précisant que des champs sont mal ou non renseignés. Attention ! Les champs "IDENTIFIANT", "MOT DE PASSE" et "CONFIRMATION DE MOT DE PASSE" se vident systématiquement en cas de champ(s) mal ou non renseigné(s). Pensez donc à les saisir de nouveau.
Pour pouvoir vous connecter au site, votre navigateur (ex: Internet Explorer ou Mozilla Firefox) doit accepter les cookies.
Après vous être inscrit(e), vous devez remplir les champs "Adresse e-mail" et "Mot de passe", respectivement par votre adresse email et votre mot de passe puis cliquer sur "OK".
Dans ce cas, cliquez sur "Se connecter" dans la toolbar (en haut à gauche) puis dans la popin, cliquez sur "Mot de passe oublié", saisissez votre adresse email et cliquez sur "Envoyer". Vous recevrez votre mot de passe sur votre adresse email.
Pour pouvoir jouer sur le site, votre navigateur (ex: Internet Explorer ou Mozilla Firefox ou Safari) doit être compatible. Si ce n'est pas le cas, un message vous invitera à télécharger une version plus récente ou un navigateur de remplacement. Votre navigateur doit également accepter les cookies et disposer du Flash Player 10.2. Si vous ne disposez pas de la bonne version de Flash, un message vous invitera à télécharger la version adéquate.
Après vous être identifié(e), vous accédez au jeu. Cliquez sur " Jouer " pour lancer votre partie. Si vous constatez toujours un problème, n'hésitez pas à nous le signaler en contactant notre support en cliquant ici.

Pour pouvoir valider votre partie et vos points sur Deco le jeu, il vous suffit de cliquer sur l’une des 4 bannières qui s’affichent normalement automatiquement à la fin du jeu.

Si jamais elles ne s’affichent pas automatiquement, vous pouvez également cliquer sur le lien « Cliquez ici pour afficher les bannières » situé en bas à droite du jeu.

Si malgré cela, le problème survient toujours, voici les recommandations à suivre :

  • Utiliser le navigateur web Google Chrome, qui est le plus compatible avec nos jeux et permet en général de résoudre ce souci. Vous pouvez le télécharger gratuitement et légalement ici.

 

  • Faire attention à ce que tout bloqueur de publicités soit désactivés car cela empêche le bon fonctionnement des jeux

 

Vérifiez que l'adresse email que vous avez indiquée au moment de votre inscription est exacte. Pour cela, rendez-vous dans la page de gestion de votre compte.
Cependant, soyez rassuré, dès que vous jouez une partie, votre score est pris en compte dans notre base de données. Par conséquent, même s'il vous arrive parfois de ne pas recevoir l'email de résultat, tous vos points ont bien été comptabilisés.
Enfin, vérifiez que les emails de Deco le jeu.com ne finissent pas dans votre courrier indésirable (SPAM).
Sur Internet 7 et 8 :
Ouvrez votre navigateur, cliquez sur l'onglet "Outils" puis sur "Options Internet".
Choisissez l'onglet "Confidentialité", cliquez sur "Avancé" et une nouvelle fenêtre s'affiche. Déplacez ensuite le curseur sur le niveau de confidentialité "Moyenne" (niveau par défaut lors de l'installation de Windows).

Sous Firefox 3 :
Sélectionnez le menu Outils > Options puis ouvrez le panneau Vie privée.
Par défaut, Firefox accepte les cookies.
Vous pouvez vérifier que ceux de Deco le jeu sont bien acceptés en cliquant sur le lien "supprimer des cookies spécifiques".

Cadeaux, points et résultats

En jouant à Deco le jeu, vous pouvez obtenir des cadeaux contre vos points dans la boutique accessible ici. Les cadeaux sont mis à jour tous les lundis à 9h précises. Les bons Amazon, quant à eux, sont mis à jour tous les jeudis à 9h et 20h précises.

Faites attention toutefois si vous êtes sur la page de la Boutique avant 9h : la page ne se met pas à jour automatiquement. Cela signifie que si vous ne la rafraichissez pas à l’aide de la touche F5, vous resterez sur l’ancienne vague de cadeaux déjà terminée.

Les stocks étant limités, seuls les plus rapides peuvent les obtenir. Dépêchez-vous !

Pour faire en sorte que tous nos joueurs puissent accéder aux cadeaux, vous ne pouvez obtenir que 3 cadeaux maximum par mois. Réfléchissez donc bien avant d’échanger vos cadeaux.

Il faut compter un délai de 7 jours pour revoir votre code Amazon et de 3 mois pour les autres cadeaux. Si une fois ce délai dépassé, vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau, n’hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

Si vous êtes abonné aux Newsletter de Deco le jeu, vous recevrez chaque jour le relevé des points gagnés la veille.

Un mail de confirmation vous est envoyé automatiquement lorsque vous gagnez un cadeau.

Si vous gagnez lors d’une opération spéciale, vous serez contacté soit par téléphone, soit par mail dans les 15 jours après l’annonce du gain.

Les points acquis sur Deco le jeu restent sur votre compte indéfiniment tant que vous continuez à jouer. Attention toutefois : si vous ne validez aucune partie pendant 90 jours, votre compte est alors automatiquement remis à 0 et vous perdrez tous vos points sans possibilité de les récupérer.

Nous faisons de notre mieux pour envoyer les cadeaux le plus rapidement possible. Néanmoins, il faut compter un délai de 7 jours maximum pour recevoir les bons Amazon et de 90 jours maximum pour les autres cadeaux, comme spécifié dans notre règlement.

 

Téléchargez et installez ce jeu sur votre ordinateur. Cliquez sur "Ce jeu m'a été offert" et entrez le code d'activation que vous avez reçu dans l'email de confirmation d'achat. Ceci débloque le jeu et vous pouvez donc jouer. Le code n'est valable qu'une seule fois pour le jeu choisi.

Les cadeaux sont soit envoyés directement par la Poste soit via le site Amazon. Vous recevrez donc le paquet directement chez vous dans un délai de 90 jours maximum. Mis à part récupérer l’envoi, vous n’avez rien d’autre à faire !

Pensez à bien préciser votre adresse dans votre compte pour que nous puissions vous envoyer votre cadeau. Vous disposez de 24h à partir de votre date de gain pour saisir cette information. Pour cela, utilisez la rubrique Mon compte.

Le réseau Games Passeport

GAMES PASSPORT est un réseau de sites de jeux gratuits. Lorsqu'un joueur s'inscrit sur un des sites du réseau, il s'inscrit à tout le réseau. Il peut donc accéder à tous les sites déjà en ligne ainsi qu'à tous les futurs sites du réseau avec les mêmes accès (email/mot de passe). Pour s'activer sur un site et pouvoir y jouer, il suffit de se connecter au moins une fois sur celui-ci. Tous les jours, vous bénéficiez de crédit(s) gratuit(s) sur chacun des jeux. Pour en savoir plus sur le réseau Games Passport et les sites qui le composent, vous pouvez consulter la page explicative disponible ici.

Vous pouvez vous désinscrire des newsletters, vous devez vous rendre dans la rubrique " Mon compte - Infos personnelles " du site pour lequel vous souhaitez vous désinscrire, et décocher la case pour cette option : " Je souhaite recevoir les newsletters du site (actus, nouveautés, bons plans...) ". La désinscription aux newsletters ne sera valable que pour le site sur lequel vous en avez fait la demande.

Vous pouvez également vous désinscrire des offres partenaires. Pour cela il suffit de vous rendre dans la rubrique "Mon compte - Infos personnelles" d'un des sites du réseau et de décocher la case pour cette option : " Je souhaite recevoir les offres spéciales des partenaires du site (concours, réductions...) ". La désinscription sera valable pour toutes les offres partenaires, tous sites du réseau Games Passport confondus.

Vous pouvez également vous désinscrire des sites. Pour cela, il faut vous rendre dans la rubrique " Aide - FAQ " de chacun des sites pour lesquels vous souhaitez vous désinscrire. Le lien de désinscription se trouve dans le paragraphe " Informations personnelles " à la question " Je souhaite me désinscrire du site".

Abonnement Illimité

L'abonnement vous offre un accès total à l'ensemble des jeux du réseau en illimité, sans aucune publicité. En tant que joueur VIP, vous obtenez un nombre illimité de parties à jouer sur chacun des jeux, tous les jours, à n'importe quelle heure.
De plus, en tant qu'abonné vous ne voyez plus aucune publicité sur aucun des sites, ne recevez plus aucun email de promotion ou d'animation de notre part. L'abonnement illimité, c'est 100% fun, 100% confort de jeu !

L'abonnement vous offre un accès total à l'ensemble des jeux du réseau en illimité, sans aucune publicité. C'est 100% fun et 100% confort de jeu, vous pouvez jouer à autant de jeux que vous voulez, autant de fois que vous voulez ! De plus, en tant que joueur VIP, vous ne recevez plus aucun email de promotion ni d'animation de notre part.

Nous proposons une offre à 1€ pour les 3 premiers jours d'abonnement. De plus, GamesPassport offre un cadeau de bienvenue à tous les nouveaux membres VIP confirmés ! Au delà de cette période, l'abonnement coûte 24,90€ par mois, renouvelé par tacite reconduction. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en vous rendant sur la page "Mon Compte" de GamesPassport.

En tant que joueur abonné, ou joueur VIP, vous jouez en illimité et sans aucune publicité sur l'ensemble des jeux du réseau GamesPassport, c'est 100% fun et 100% confort de jeu ! De plus, vous ne recevez plus aucun email promotionnel ou email d'animation de notre part.
Attention : Pour des raisons légales, les abonnés GamesPassport Illimité n'ont plus accès à la boutique.

Nous travaillons avec l’un des prestataires les plus répandus pour les paiements en ligne. Dès lors que vous serez sur la page de paiement, avec le module de notre partenaire PAYBOX, vous pourrez constater que l’URL est bien en HttpS et qu’un cadenas apparaît en bas à droite de la fenêtre de votre navigateur. Ces deux signes signifient que vous êtes actuellement dans un environnement sécurisé. La connexion est cryptée en SSL.

Non, l’abonnement GamesPassport Illimité est sans engagement. Vous pouvez vous désabonner quand vous voulez en suivant la procédure présentée dans nos conditions générales de vente et d’utilisation. En revanche, en vous désabonnant, vous perdez tous les avantages que vous aviez.

Informations personnelles

Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Deco le jeu, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Vous aurez accès à un formulaire vous permettant de modifier toutes les informations que vous avez enregistrées. Pour les valider, cliquez sur "Enregistrer".

Vous pouvez vous désinscrire du site Deco le jeu en cliquant ici.
Une fois connecté(e) et identifié(e) sur Deco le jeu, vous devez accéder à la rubrique Mon compte. Décochez les cases correspondantes dans la partie " Mes abonnements ".

Pourquoi choisir Deco le jeu ?

Nos cadeaux et dotations sont entièrement financés par Deco le jeu. Plus vous êtes nombreux à nous rejoindre et à jouer, plus nous sommes en mesure de vous proposer des dotations intéressantes.
Notre société établie en France depuis 2000, est en totale conformité avec la réglementation et la législation en vigueur. Son règlement a fait l'objet d'un dépôt auprès de la Société Civile Professionnelle Dominique ALEXANDRE - Emmanuel MERARD (A & M), huissiers de justice associés, 10, rue du Port, 16100 Cognac et notre base de données est dûment enregistrée auprès de la CNIL parfaitement en conformité avec la loi pour la confiance dans l'économie numérique (LCEN).

MEDIASTAY - Société par actions simplifiée au capital de 54 300 Euros. RCS Nanterre 429 927346
Siège social : 31 rue des Jeuneûrs - 75002 PARIS - France.

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